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Qualitätsmanagement

Wir haben in unserer Praxis ein Qualitäts- managementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008 eingeführt.

Mit diesem Qualitätsmanagementsystem ermitteln wir die Zufriedenheit unserer Patienten und Kunden, welche für die Qualität der Praxis ausschlaggebend ist. Es soll sichergestellt werden, dass alle Arbeitsprozesse, die Auswirkungen auf die Qualität haben, durchgängig geplant, gesteuert und überwacht werden. Damit erfüllen wir die definierten Anforderungen, wie sie in Form von Patientenanforderungen, Regelwerken oder sonstigen Vorschriften an uns herangetragen werden.

Abbildung: M. Diedrich - Unsere QM-Beauftragte

Durch das Engagement des Praxisteams in allen Bereichen und Verantwortungsebenen analysieren wir kontinuierlich Fehlerpotenziale und entwickeln Maßnahmen zur Vorbeugung. Treten Fehler auf oder werden Beschwerden eingereicht, werden mit Hilfe des Qualitätsmanagementsystems umgehend Korrekturmaßnahmen eingeleitet und dessen Wirksamkeit geprüft.

Das Qualitätsmanagementsystem wird einmal jährlich durch eine externe Stelle (TÜV) überprüft.

Und was haben Sie davon? Ganz einfach: Das gute Gefühl, bei uns gut aufgehoben zu sein!